Proces Realizacji
Moim głównym priorytetem jest wysoka jakość obsługi klienta oraz bezpośrednia relacja z klientami. Jest to kluczowe zarówno dla mnie, jak i dla firmy. Top Express musi być kojarzony ze spełnianiem oczekiwań naszych klientów oraz nieustannym poszukiwaniem sposobów na rozwój.
Michał Sarna, Współzałożyciel
Przejdźmy proces dostawy krok po kroku!
Rozwiązujemy
Transportujemy
Dostarczamy
Top Express
Krok 1: Rozwiązujemy
Skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony internetowej lub e-mail. Możesz od razu wysłać zapytanie o wycenę.
Będziemy musieli zebrać niezbędne informacje dotyczące ładunku, który mamy przetransportować:
- ilość
- wymiary
- waga
- adres odbioru
- adres dostawy
- ramy czasowe, w których mamy wykonać usługę
- adresy celne, jeśli są potrzebne
Zaproponujemy rozwiązania odpowiednie dla Twoich potrzeb. Mogą one się różnić w zależności od:
- rodzaju pojazdu potrzebnego do transportu
- długości trasy i spodziewanego czasu przejazdu
- ram czasowych i pilności usługi
Będziemy czekać na Twoją akceptację naszej wyceny. Gdy otrzymamy potwierdzenie, ruszamy z kolejnym krokiem.
Top Express
Krok 2: Transportujemy
Potwierdzimy czas przyjazdu na miejsce załadunku i prześlemy Ci informacje o pojeździe:
- rodzaj pojazdu
- numer rejestracyjny
- imię i nazwisko kierowcy
Potwierdzimy nasz przyjazd na miejsce załadunku i:
- poinformujemy o ewentualnych opóźnieniach, które mogą wystąpić na miejscu załadunku
- sprawdzimy, czy nie ma niezgodności między Twoim zamówieniem a informacjami na Międzynarodowym Liście Przewozowym (CMR)
- potwierdzimy z Tobą ilość, wymiary i wagę towarów przed naszym odjazdem
- prześlemy zdjęcie załadowanego pojazdu
Będziemy nadzorować proces transportu 24/7. Obejmuje to:
- nadzorowanie odprawy celnej i organizowanie opłat za: drogi, promy, mosty lub tunele
- bezpośredni kontakt z kierowcą i śledzenie dostawy w czasie rzeczywistym
- regularne aktualizacje o statusie dostawy
- dostępność na różnych kanałach komunikacji 24/7
- gdyby wystąpiły, informowanie o zaistniałych opóźnieniach
Top Express
Krok 3: Dostarczanie
Potwierdzimy nasz przyjazd na miejsce dostawy i:
- poinformujemy Cię o ewentualnych opóźnieniach, które mogą wystąpić na miejscu rozładunku
- potwierdzimy wykonany rozładunek towarów
- prześlemy zdjęcie podpisanego i podbitego Międzynarodowego Listu Przewozowego (CMR)
Będziemy czekać na Twoją opinię. Daj nam znać o zadowoleniu z naszej usługi. Nie wahaj się zgłosić jakichkolwiek uwag, abyśmy w przyszłości mogli jeszcze lepiej spełnić Twoje oczekiwania, ponieważ jesteśmy…
